1. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios y procesar tus compras, podremos solicitar información como:
Nombre completo
Teléfono y WhatsApp
Dirección de envío
Correo electrónico
Información fiscal (para facturación)
Historial de compras
2. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se utilizan únicamente para:
Procesar pedidos y envíos.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Brindar atención y soporte al cliente.
Enviar información de promociones o novedades solo si das tu autorización previa.
Nota: No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros.
3. Uso de WhatsApp y otros medios de comunicación
Podrás comunicarte con nosotros vía WhatsApp para consultas sobre pedidos, cambios o promociones autorizadas. Tus datos no serán usados con fines distintos a los mencionados anteriormente.
4. Cookies y seguimiento
Este sitio utiliza herramientas como Facebook Pixel para mejorar la experiencia de usuario, medir anuncios y analizar tráfico. El uso de cookies no recopila información personal sensible sin tu consentimiento. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde tu navegador.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a: collectionoralia@gmail.com indicando tu solicitud.
6. Plazo de conservación
Tus datos se conservarán mientras mantengas relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación. En cualquier momento puedes pedir que se borren o modifiquen.
7. Seguridad de los datos
Oralia Collection adopta medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
8. Cambios en el Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Te recomendamos revisarlo periódicamente. La última actualización se indica al inicio de este documento: 16 de octubre 2025.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar nuestro sitio web o realizar compras en Oralia Collection, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no usar nuestro sitio ni realizar compras.
2. Productos y disponibilidad
Todos nuestros productos son calzado de dama, disponibles solo en México.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada la disponibilidad y descripciones.
Los colores pueden variar ligeramente debido a la pantalla del dispositivo.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción.
3. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Métodos de pago disponibles: Stripe (tarjeta, transferencia, pagos electrónicos).
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
4. Envíos
El costo de envío ya está incluido en el precio de compra.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 6 días hábiles.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad del transporte pasa a la empresa de envíos.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería o circunstancias externas.
5. Cambios y garantía
Aceptamos cambios únicamente por defecto de fábrica o talla incorrecta dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Garantía de 30 días por defectos de fabricación.
No se aceptan devoluciones por gusto o cambio de opinión.
Cambios por defecto se reemplazarán por un producto idéntico o equivalente.
6. Reembolsos
Oralia Collection no realiza devoluciones de dinero por razones de gusto.
Solo en casos muy específicos, legales u obligatorios, se puede considerar un reembolso.
El cliente será informado y responsable del envío de devolución cuando aplique.
7. Facturación
Se emite factura dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
El cliente debe enviar sus datos fiscales completos (RFC, uso de CFDI, razón social) para generar la factura.
Correo para facturación: collectionoralia@gmail.com
8. Protección de datos y privacidad
Tus datos personales se usan solo para pedidos, facturación y atención al cliente.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.
Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp para seguimiento o consultas sobre tus pedidos.
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
9. Uso del sitio y cookies
El sitio puede usar cookies y herramientas como Facebook Pixel para mejorar la experiencia del usuario y analizar anuncios.
Los datos obtenidos se usan únicamente para mejorar nuestros servicios y no se comparten con terceros sin autorización.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluidas imágenes, textos, marcas y logotipos, son propiedad de Oralia Collection y están protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio.
11. Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos por daños indirectos o incidentes causados por errores de terceros, interrupciones de servicio, fallas de paquetería o internet.
La responsabilidad de Oralia Collection se limita a la sustitución de productos defectuosos según la garantía.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, los tribunales competentes serán los de León, Guanajuato, México.
13. Aceptación
Al realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
Oralia Collection Última actualización: 16 de octubre de 2025
En Oralia Collection nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad, elaborados con piel genuina y cuidadosamente seleccionados. A continuación te explicamos de manera clara nuestras políticas de envío, cambios y garantía.
Envíos
Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Costos y tiempos de entrega
El envío ya está incluido en el precio de compra.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona.
En caso de zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede demorar un poco más.
Proceso de envío
Una vez confirmado tu pago, procesamos el pedido en 1 a 2 días hábiles.
Al enviarse, te compartiremos tu guía de rastreo para que puedas monitorear tu paquete.
Los envíos se realizan a través de paqueterías reconocidas (como Estafeta, Redpack o similar).
Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad pasa a la empresa de mensajería.
No somos responsables por retrasos, pérdida o daños ocasionados por la paquetería; sin embargo, te ayudaremos a dar seguimiento hasta resolver cualquier incidencia.
Cambios
Queremos que ames tus botas tanto como nosotros. Si algo no llega como esperabas, contamos con una política clara de cambios.
Casos en los que aplican los cambios
Se aceptan cambios únicamente por:
Defecto de fábrica, o
Talla incorrecta (siempre y cuando el producto no haya sido usado).
Condiciones para solicitar un cambio
Debes solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
El producto debe estar sin uso, limpio y en su empaque original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de talla o modelo.
Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro o del fabricante.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +52 477 170 5619 o por correo a collectionoralia@gmail.com.
Envía tu número de pedido, nombre completo y una foto del producto.
Te daremos las indicaciones para el envío del producto de cambio.
Garantía
Vigencia
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.
Qué cubre la garantía
Costuras abiertas, fallas de pegado o defectos en materiales.
Qué no cubre
Daños ocasionados por uso rudo, humedad, exposición al sol, productos químicos o desgaste natural.
Daños por mal almacenamiento o manipulación.
Procedimiento
Contacta con nosotros dentro del plazo de garantía.
Envíanos fotos y descripción del problema.
Evaluaremos el caso y, si aplica, te ofreceremos una reparación, reemplazo o crédito a favor.
Devoluciones y reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero por gusto o cambio de opinión.
En caso de defectos comprobados o errores de envío, podremos ofrecer un cambio o reemplazo sin costo adicional.
Los reembolsos solo se realizarán en casos excepcionales donde no sea posible reemplazar el producto.
Facturación
Emitimos facturas dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
Para facturar, envía tus datos fiscales completos (RFC, uso de CFDI y razón social) a collectionoralia@gmail.com.
No se emiten facturas fuera del plazo mencionado.
Recomendaciones importantes
Revisa bien tu talla antes de comprar.
Abre tu paquete con cuidado para evitar daños al producto.
Guarda tu comprobante de compra y número de pedido, ya que es indispensable para cualquier aclaración.
🍪 Política de Cookies y Herramientas Digitales
Oralia Collection Última actualización: 16 de octubre de 2025
En Oralia Collection utilizamos herramientas digitales para mejorar tu experiencia de compra y mantenerte informada sobre nuestras novedades. Esta política explica el uso de cookies, Facebook Pixel y otras tecnologías similares en nuestro sitio web.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y que nos ayudan a:
Recordar tus preferencias y productos vistos.
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Las cookies no contienen información personal sensible y no permiten acceder a tu información personal o financiera.
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Al visitar www.oraliacollection.com, algunas cookies pueden instalarse automáticamente en tu navegador para:
Mejorar tu experiencia de compra.
Recordar tus productos favoritos.
Mostrarte promociones personalizadas según tus intereses.
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Facebook Pixel y herramientas de análisis
Utilizamos Facebook Pixel y otras herramientas de análisis (como Google Analytics) para:
Medir el rendimiento de nuestras campañas.
Comprender qué productos interesan más a nuestras clientas.
Enviar anuncios relevantes en Facebook e Instagram.
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Dirección IP,
Tipo de dispositivo o navegador,
Páginas visitadas dentro del sitio.
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Protección de tu información
Oralia Collection no vende ni comparte datos personales con terceros. La información obtenida mediante cookies se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Contacto
Si tienes dudas o deseas limitar el uso de cookies o datos relacionados, puedes contactarnos: 📩 collectionoralia@gmail.com 📱 +52 477 170 5619 🕊️ www.oraliacollection.com
Oralia Collection Última actualización: 16 de octubre de 2025
En Oralia Collection buscamos ofrecerte un servicio claro, seguro y transparente. A continuación te explicamos nuestras políticas relacionadas con la facturación y los reembolsos, aplicables a todas las compras realizadas en www.oraliacollection.com o por medio de nuestro WhatsApp oficial +52 477 170 5619.
Facturación
Solicitud de factura
Emitimos facturas a personas físicas y morales registradas ante el SAT. Para solicitar tu factura, deberás enviarnos la siguiente información al correo: 📩 collectionoralia@gmail.com
Datos requeridos:
Nombre o razón social.
RFC.
Domicilio fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico para envío de la factura.
Número de pedido o comprobante de compra.
Plazo para solicitarla
La factura deberá solicitarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
No se emitirán facturas fuera de este plazo, conforme a la normatividad del SAT.
Consideraciones
Las facturas se emiten bajo el régimen simplificado de confianza (RESICO) a nombre de: César O. Gutiérrez Jiménez – RFC: GUJC711207V26
Una vez emitida la factura, no puede modificarse ni cancelarse, salvo error comprobable.
El monto facturado deberá coincidir con el total del pedido realizado.
Reembolsos
En Oralia Collection valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, explicamos con transparencia los casos en los que sí aplican reembolsos y en los que no.
No realizamos reembolsos por:
Cambios de opinión o gusto del cliente.
Tallas incorrectas solicitadas por error del comprador.
Daños ocasionados por mal uso, humedad o desgaste natural.
Retrasos ocasionados por paqueterías o factores externos.
Reembolsos aplicables solo en casos excepcionales:
Producto con defecto de fábrica que no pueda repararse o reemplazarse.
Error de envío (modelo o talla incorrecta enviada por nosotros).
Falla comprobable del sistema de cobro electrónico.
En estos casos:
El cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir su pedido.
El reembolso se realizará únicamente al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago (Stripe u otras).
Procedimiento para solicitar un reembolso
Contacta a nuestro equipo por WhatsApp (+52 477 170 5619) o al correo collectionoralia@gmail.com.
Envía tu nombre, número de pedido, descripción del caso y evidencia (fotografía o video).
Evaluaremos la solicitud y te informaremos si procede un reemplazo o reembolso.
Cambios en lugar de reembolsos
Siempre que sea posible, ofreceremos un cambio de modelo, color o talla en lugar de un reembolso. Esto nos permite resolver más rápido y evitar cargos adicionales de las plataformas de pago.
Importante
Todos los reembolsos o cambios deben cumplir con los términos de garantía publicados.
Oralia Collection se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera de los plazos establecidos o que no cumplan las condiciones mencionadas.
Las políticas aquí descritas se aplican únicamente a compras realizadas directamente con nosotros (no a revendedores o terceros).
Contacto
Para dudas sobre facturación o reembolsos, puedes contactarnos en: 📩 collectionoralia@gmail.com 📱 +52 477 170 5619 🏠 Nuevo Vallarta #111, Col. Josefina, León, Gto., México
✨ En Oralia Collection, nuestra prioridad es tu satisfacción. Atendemos cada caso con respeto, responsabilidad y atención personalizada.